Política de privacidade

1. Quem somos

A Avante Brasil Comércio e Distribuição de Suprimentos LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 32.098.715/0001-15, com sede em Beco José Paris, 115 — Sarandi, Porto Alegre/RS, CEP 91140-310 ("Avante Brasil Soluções", "nós"), é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site ("Site").

Comprometemo-nos a tratar dados pessoais de forma transparente, mínima e segura. Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelos canais indicados ao final deste documento.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas solicitações e aprimorar a sua experiência. Os dados coletados são:

• Dados de identificação e contato. Nome, e-mail e telefone, quando você preenche o formulário de contato ou nos envia uma mensagem por WhatsApp ou e-mail.
• Conteúdo da mensagem. Texto livre que você nos envia descrevendo a sua dúvida ou interesse. Pedimos para que não inclua dados sensíveis (origem racial, saúde, dados financeiros) nesse campo.
• Dados técnicos de navegação. Endereço IP (de forma transitória), tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e páginas visitadas. São coletados pelo provedor de hospedagem para fins de segurança e diagnóstico técnico.
• Preferências de uso do site. Tema escolhido (claro/escuro), preferência de animações, o seu registro de consentimento para cookies e a lista de itens que você marcar no catálogo para pedir orçamento (e se quer incluir o treinamento da equipe). Armazenados localmente no seu navegador (localStorage) e não enviados para nossos servidores.

3. Por que tratamos esses dados (finalidades e base legal)

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Atender ao seu pedido de contato. Resposta a mensagens enviadas pelo formulário, e-mail ou WhatsApp. Base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e/ou consentimento (art. 7º, I).
• Operar e proteger o site. Funcionamento técnico, prevenção a fraudes e resposta a incidentes de segurança. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cumprir obrigações legais. Quando aplicável, atender a determinações legais, regulatórias ou judiciais. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Análise e melhoria do site. Apenas mediante o seu consentimento (cookies de análise). Base legal: consentimento (art. 7º, I).
• Marketing e personalização. Apenas mediante o seu consentimento (cookies de marketing). Base legal: consentimento (art. 7º, I).

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando estritamente necessário, com as seguintes categorias de terceiros:

• Provedor de hospedagem e CDN. Para entregar o conteúdo do site e armazenar logs técnicos.
• Provedor de e-mail e mensageria. Para receber e responder às suas mensagens (provedor de e-mail corporativo, WhatsApp Business).
• Ferramentas de análise (se houver consentimento). Plataformas de medição de uso do site, configuradas em modo anonimizado sempre que possível.
• Autoridades públicas. Em caso de obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos provedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso ocorre, exigimos cláusulas contratuais padrão de proteção de dados ou utilizamos provedores estabelecidos em jurisdições com nível adequado de proteção, em conformidade com os arts. 33 a 36 da LGPD e, quando aplicável, com os arts. 44 a 49 do GDPR.

6. Por quanto tempo armazenamos os dados

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis:

• Mensagens de contato. Até 24 meses após o último contato, para histórico de relacionamento. Você pode solicitar a exclusão antes desse prazo.
• Logs técnicos. Até 6 meses, conforme prática de segurança e o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Registro de consentimento de cookies. Até 12 meses no seu navegador, após o que pediremos novamente o seu consentimento.
• Dados de clientes contratantes. Pelos prazos legais aplicáveis a documentos contábeis, fiscais e trabalhistas (em geral, até 10 anos), conforme a legislação específica.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Neste Site, utilizamos também o armazenamento local ("localStorage") para preferências funcionais. Organizamos esses recursos em três categorias:

• Estritamente necessários (sempre ativos). Permitem o funcionamento básico — preferência de tema, preferência de animações (e se você pausou a faixa de segmentos da página inicial), o registro do seu consentimento, a lista de itens que você marcar no catálogo para pedir orçamento (os nomes dos produtos e se quer incluir o treinamento da equipe, nenhum dado seu; fica até você limpar o pedido, e só sai do navegador quando você mesmo envia a mensagem pelo WhatsApp) e um rascunho do formulário de contato (nome, e-mail, telefone, mensagem, segmentos de interesse e preferência de contato), guardado por até 30 dias para você não perder o que já preencheu se fechar a página antes de enviar, e, só durante a visita (sessionStorage, apagado ao fechar a aba), a indicação de que você chegou por um anúncio do Google (e o nome da campanha, quando o link o traz), usada apenas para completar a mensagem que você mesmo envia pelo WhatsApp e para informar a origem do contato quando você envia um formulário. Não exigem consentimento e não podem ser desativados.
• Análise e desempenho (consentimento). Medem o uso agregado do site para que possamos melhorá-lo. Só são ativados se você consentir, e podem ser desativados a qualquer momento.
• Marketing e personalização (consentimento). Permitem entender a origem das visitas e personalizar a comunicação. Só são ativados se você consentir.

Você pode revisar ou alterar a sua escolha a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé do Site. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

8. Seus direitos como titular

Em conformidade com o art. 18 da LGPD (e, quando aplicável, com os arts. 15 a 22 do GDPR), você tem direito a:

• Confirmação e acesso. Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados.
• Correção. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação. Solicitar o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade. Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento. Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda legal.
• Informação sobre compartilhamento. Saber com quem os seus dados são compartilhados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir. Conhecer as consequências de não fornecer o consentimento.
• Revogação do consentimento. Revogar o seu consentimento a qualquer momento, de forma tão fácil quanto foi dado.
• Oposição. Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
• Revisão de decisões automatizadas. Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta contatar o nosso Encarregado pelos canais indicados ao final desta política. Responderemos em prazo razoável, observado o art. 19 da LGPD.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração e divulgação indevida — incluindo criptografia em trânsito, controle de acessos baseado em função, registros de auditoria e revisão periódica de procedimentos.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.

10. Dados de crianças e adolescentes

Este Site não é destinado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou do responsável legal, conforme o art. 14 da LGPD. Se você acredita que coletamos dados de uma criança sem o devido consentimento, entre em contato para que possamos remover essas informações.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas com destaque no Site.

12. Como falar com o Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus direitos ou comunicação de incidentes, contate o nosso Encarregado pelos seguintes canais:

• E-mail. encarregado@avantebrasilsolucoes.com.br
• Endereço. Beco José Paris, 115 — Sarandi, Porto Alegre/RS, CEP 91140-310
• Telefone. (51) 3101-2919 (em horário comercial)

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd.